广东省交通运输厅网上信访使用须知(试行)



欢迎您通过“广东省交通运输厅网上信访”栏目向我厅提出建议、意见和投诉请求。请您先了解并遵守中华人民共和国国务院《信访条例》及《广东省信访条例》、《广东省交通运输厅网上信访使用须知(试行)》。

一、受理事项

您可以根据《信访条例》的规定,通过本栏目,向我厅反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,主要包括:

(一)对本级机关执行法律、法规、规章及上级行政机关决定方面的意见和建议;

(二)对本级机关制定的规范性文件的建议、意见;

(三)对本级机关及其工作人员的批评、建议和要求;

(四)对本级机关工作人员的违法、违纪、失职行为的检举、揭发;

(五)对本级机关在交通建设、运输管理、路政管理、港航管理、交通执法等行业管理工作的批评、建议和请求;

(六)对本级机关工作人员侵害信访人合法权益行为的投诉;

(七)依法属于本级机关职责有权作出处理决定的其他信访事项。

二、不受理事项

以下情况不予受理,请您以其它方式或者直接向其他有关单位提出:

(一)涉法涉诉的信访事项;

(二)应当通过仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项;

(三)涉及农村土地承包经营纠纷,农村征地拆迁补偿争议,交通基础设施建设征地拆迁纠纷的信访事项;

(四)劳动者与用人单位之间的劳动人事纠纷的信访事项;

(五)《广东省信访条例》规定不属于信访受理范围的其他信访事项。

三、注意事项

(一)请您客观准确填写有关信息,以便有关行政机关了解情况、作出处理、进行反馈。

(二)提出的信访事项应当客观真实,不得有扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的内容;不得有涉及国家秘密、商业秘密及公民隐私的内容。

四、办理程序

我厅将按照《信访条例》、《广东省信访条例》等法律法规要求,及时转送、交办、分发您提出的投诉请求事项,并督促有权处理的行政机关认真处理、及时回复。

具体办理流程是:群众发送诉求或建议事项→我厅接收、受理登记后将有关事项转送、交办、分发给有关单位或有权处理的行政机关→有权处理的行政机关进行处理、并回复反馈有关情况→信访人查询办理情况。